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              【蝴蝶效應】

              來源:成都鼎瀚云電子科技有限公司 | 2013/5/4 16:24:30 | 瀏覽1137次

              【蝴蝶效應】­

              ­     蝴蝶效應:上個世紀70年代,美國一個名叫洛倫茲的氣象學家在解釋空氣系統理論時說,亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動,也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風! ­

                  蝴蝶效應是說,初始條件十分微小的變化經過不斷放大,對其未來狀態會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂,有些小事如經系統放大,則對一個組織、一個國家來說是很重要的,就不能糊涂。­

                  今天的企業,其命運同樣受蝴蝶效應的影響。消費者越來越相信感覺,所以品牌消費、購物環境、服務態度……這些無形的價值都會成為他們選擇的因素。所以只要稍加留意,我們就不難看到,一些管理規范、運作良好的公司在他們的公司理念中都會出現這樣的句子:­

                  “在你的統計中,對待100名客戶里,只有一位不滿意,因此你可驕稱只有1%的不合格,但對于該客戶而言,他得到的卻是100%的不滿意。”­

                  “你一朝對客戶不善,公司就需要10倍甚至更多的努力去補救。”­

                  “在客戶眼里,你代表公司。­

                  今天,能夠讓企業命運發生改變的蝴蝶已遠不止計劃之手,隨著中國聯通加入電信競爭,私營企業承包鐵路專列、南京市外資企業參與公交車競爭等新聞的出現,企業坐而無憂的壟斷地位日漸勢微,開放式的競爭讓企業不得不考慮各種影響發展的潛在因素。­

               
                  精簡機構、官員下崗、取消福利房等措施,讓越來越多的人遠


              離傳統的保障,隨之而來的是依靠自己來決定命運。而組織和個人


              自由組合的結果就是:誰能捕捉到對生命有益的
              蝴蝶,誰就不會


              被社會拋棄。









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